Condiciones Generales de Venta – Jareto
Versión vigente a partir de julio del 2025
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») rigen la prestación de servicios ofrecidos por JARETO, empresa individual representada por Jara Loureiro Hernández, etóloga y educadora canina y felina, con domicilio social en MAS FRANCE, RUE DU VAL DE PINTE, en Port-Vendres (Francia). Se aplican a toda persona física no profesional (en adelante, «el Cliente«) que contrate o participe en los servicios de Jareto.
Artículo 1 – Objeto
Definir las condiciones generales aplicables a los servicios de educación canina y felina, asesoramiento en comportamiento, reeducación y etología proporcionados por Jareto.
Artículo 2 – Aceptación
La aceptación sin reservas de las CGV se formaliza mediante la firma del contrato, la inscripción oficial o la participación de una primera sesión.
Artículo 3 – Condiciones de acceso
- Ser mayor de edad;
La presencia de un menor solo está permitida si está acompañado por un adulto responsable;
Las sesiones están reservadas exclusivamente al Cliente y a su animal de compañía. Toda persona externa deberá contar con autorización previa.
Artículo 4 – Naturaleza, lugar y horario de las prestaciones
Servicio orientado a observar, diagnosticar e intervenir sobre el comportamiento canino y felino mediante métodos basados en la etología y la antrozoología;
Sesiones realizadas en el centro, a domicilio (previa solicitud) o en exteriores (paseos);
Horarios: a convenir con el Cliente mediante cita previa;
Cancelaciones deben notificarse con al menos 48 horas de antelación. En caso contrario, la sesión se considerará realizada.
Artículo 5 – Compromisos del Cliente
El Cliente se compromete a:
Proporcionar el historial clínico veterinario de su animal de compañía en la primera visita;
Aplicar los ejercicios propuestos en las sesiones;
Leer atentamente el material o documentación entregados (informes, fichas, libro de acompañamiento);
No difundir, reproducir, transmitir ni utilizar con fines comerciales ningún material proporcionado por Jareto en el marco de servicios presenciales o a distancia;
Informar a Jareto de cualquier evolución o incidente (conductual o de salud);
Comunicar cualquier duda o evolución tras la sesión vía correo electrónico, videollamada, mensaje SMS o mediante aplicaciones como Telegram o WhatsApp.
- Cumplir sus obligaciones de pago de los servicios de Jareto.
Artículo 6 – Material necesario
El Cliente deberá acudir con collar plano o arnés ern forma de H o Y, correa larga, bozal si fuera necesario, premios (salchichas), bolsas para excrementos, etc. Jareto podrá proporcionar o recomendar material según su criterio. En caso de material inadecuado, la sesión podrá suspenderse.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento y ausencia de reembolso
Derecho legal de desistimiento solo 14 días antes de la realización de cualquier servicio;
Una vez efectuada la primera sesión, no se realizará ningún reembolso;
No se efectuarán reembolsos en caso de abandono voluntario, cambio de situación personal, mudanza o incumplimiento de las consignas.
Artículo 8 – Tarifas y forma de pago
Tarifas comunicadas por presupuesto o en el momento de concertar cita, expresadas en euros con impuestos incluidos;
Los servicios se abonarán al 50 % antes de la primera visita, y el resto tras la realización de la primera sesión;
Métodos de pago aceptados: efectivo, transferencia bancaria o cheque (solo clientes franceses) a nombre de:
JARA LOUREIRO HERNÁNDEZ.
FR76 1660 7000 0448 1196 9507 502
CONCEPTO: Nombre y apellidos + Nombre del animal de compañía.
Artículo 9 – Cancelación por parte de Jareto
Jareto podrá interrumpir o rechazar la prestación del servicio sin derecho a reembolso si:
El Cliente incumple sus compromisos pedagógicos (ejercicios, consignas, lectura de materiales);
El Cliente no lee o ignora los documentos entregados, incluidos informes o libros (incluidos en el precio);
El Cliente tiene una actitud irrespetuosa, agresiva o perjudicial;
Las condiciones afectan a la seguridad o bienestar del animal o de la profesional.
Artículo 10 – Responsabilidad, seguro e higiene
El Cliente es responsable de su animal de compañía (pasaporte sanitario, vacunas, identificación);
Los animales agresivos o con riesgo deberán llevar bozal;
El lugar debe mantenerse limpio, el animal debe ir atado y el propietario recoger sus excrementos;
Jareto dispone de seguro de responsabilidad civil profesional.
Artículo 11 – Fuerza mayor
Enc aso de la aparición de un caso de fuerza mayor se podrá llevar. a cabo la suspensión de las obligaciones contractuales (accidente, problema de salud, fallecimiento del animal de compañía).
El caso deberá justificarse debidamente y ser aceptado de mutuo acuerdo entre el Cliente y Jareto. En tal caso, Jareto informará al Cliente y las prestaciones podrán ser suspendidas temporal o definitivamente.
Artículo 12 – Confidencialidad
Toda la información intercambiada (oral, escrita o visual) será confidencial durante y después del servicio.
Artículo 13 – Derecho a la imagen
El Cliente autoriza a Jareto a fotografiarlo o grabarlo durante las sesiones, salvo oposición escrita. El material podrá utilizarse en la web, redes sociales o soportes impresos, respetando la privacidad y reputación del Cliente. Serán utilizadas con respeto y nunca con fines perjudiciales.
Artículo 14 – Referencias y testimonios
El Cliente acepta que Jareto publique testimonios (fotografías, opiniones) relacionados con las sesiones en sus plataformas (web, redes sociales, medios impresos).
Artículo 15 – Formación y contenidos digitales
Jareto ofrece contenidos digitales y formaciones online (vídeos, libros digitales, módulos educativos, seminarios, etc.).
El Cliente se compromete a:
Respetar los derechos de autor de Jareto;
No grabar, copiar, compartir, reproducir ni difundir total o parcialmente los contenidos sin autorización escrita;
No transmitir a terceros los accesos personales (credenciales, enlaces, archivos);
No utilizar los contenidos con fines comerciales, de reventa o redistribución.
El incumplimiento de estas condiciones podrá derivar en la suspensión inmediata del acceso sin derecho a reembolso, y en posibles acciones legales conforme al Código de la Propiedad Intelectual.
Estos contenidos están destinados exclusivamente a los clientes de Jareto que hayan contratado un servicio online a través de la plataforma oficial.
Artículo 16 – Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de conflicto, las partes intentarán llegar a una solución amistosa. En su defecto, el Tribunal de Perpiñán será el competente.
Artículo 17 – Preguntas Frecuentes
¿Qué metodología utilizas?
La base de trabajo de Jareto es la etología (ciencia del comportamiento animal) y la antrozoología (relaciones humano-animal).
¿Qué es una visita?
Una visita corresponde al análisis de comportamiento y acompañamiento adaptado al animal y su tutor.
¿Las sesiones son colectivas?
Principalmente son individuales, pero también se organizan actividades grupales como paseos educativos o clases para cachorros, con aforo limitado.
¿Cuál es el servicio más adecuado para mí?
Depende del problema, la edad del animal y tus objetivos. Se realiza una evaluación inicial para definir el acompañamiento personalizado.
¿Por qué debo facilitar el historial clínico?
Muchos comportamientos tienen base médica. Para trabajar adecuadamente, es fundamental conocer el estado de salud pasado y presente del animal.
¿Tienes un club canino o haces visitas a domicilio?
Jareto cuenta con un espacio educativo en Port-Vendres y también realiza visitas a domicilio en un radio de 40 km desde Barcelona y Port-Vendres. Los habitantes de Port-Vendres están exentos de gastos de desplazamiento. Para el resto se cobra 0,57 €/km.
¿Los problemas de mi animal tienen solución?
En la mayoría de los casos se pueden mejorar significativamente con un trabajo estructurado, constante y coherente.
¿Todos los problemas de comportamiento se pueden resolver?
Algunos casos graves requieren un gran compromiso y tiempo. No se garantiza un resultado absoluto, pero Jareto ofrece un acompañamiento ético y personalizado.
¿Hacéis seguimiento tras la sesión?
Sí. Se incluye un seguimiento por escrito o audio tras cada sesión, con ajustes o aclaraciones según sea necesario.
¿Hasta dónde os desplazáis?
Hasta 40 km alrededor de Barcelona y Port-Vendres. Se cobra 0,57 €/km fuera de Port-Vendres (zona exenta).
¿Ofrecéis descuentos?
Sí. Se aplica un 5 % de descuento a familias que hayan adoptado un animal en los últimos seis meses, mostrando el contrato de adopción. También existen bonos de varias sesiones.
¿Hay que pagar por adelantado?
Sí. El 50 % se abona antes de la primera sesión, el resto tras dicha sesión. Métodos aceptados: efectivo, transferencia o cheque (solo Francia).